Kurz gesagt

  • Reparatur, Kauf, KYC, Videoüberwachung und Newsletter sind getrennte Verarbeitungen.
  • Erheben Sie je Vorgang nur die Daten, die für Vertrag oder Pflicht wirklich nötig sind.
  • Definieren Sie kurze operative Fristen und längere gesetzliche Aufbewahrung nachvollziehbar getrennt.

Im Juwelengeschäft liegen Hochkarat und personenbezogene Daten nebeneinander: Reparaturaufträge, Kaufbelege, Kundengespräche, Videoüberwachung, KYC. Jeder dieser Stapel braucht eigene Regeln, sonst wird aus Ordnung ein Datensalat mit Auskunftsansprüchen.

Fünf Verarbeitungen, fünf Regeln

Reparatur, Verkauf, KYC, Videoüberwachung und Newsletter sind getrennte Verarbeitungen mit eigenem Zweck und eigener Frist. Die Reparatur braucht Telefonnummer und Schadensbeschreibung, nicht den Lebenslauf der Kundin.

Newsletter laufen per Anmeldedialog und Abmeldelink, nicht per stillschweigendem Einverständnis beim Kassengespräch.

Fristen, die funktionieren

Kurze operative Fristen für Reparaturen und Anfragen, längere gesetzliche Fristen für KYC und Rechnungen, und eine Löschung, die tatsächlich ausgeführt wird. Eine Ablage namens „alt“ ist keine Frist, sondern eine Ansammlung.

Videoüberwachung mit Maß

Kameraflächen begrenzen sich auf Eingang, Verkaufsraum und Lager, werden beschildert und ihre Zugriffe protokolliert. Alles andere ist Überwachungsfantasie, die beim ersten Streitfall teuer wird.

Auskunft und Löschung ohne Theater

Auskunftsanfragen, Löschwünsche und Widersprüche bekommen einen dokumentierten Ablauf mit Frist. Wer diesen Ablauf einmal durchgespielt hat, bleibt bei der echten Anfrage ruhig, statt in Panik alles an die Wand zu malen.

Konkrete nächste Schritte

  1. Verarbeitungen und Zwecke auflisten.
  2. Fristen je Datenart festlegen.
  3. Zugriffsrechte auf Verkaufspersonal begrenzen.
  4. Kamerabereich und Beschilderung prüfen.
  5. Löschprozess mit Dokumentation einführen.

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